Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) se vztahují na všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu www.shopfood.cz, který je dostupný na webové stránce www.shopfood.cz (dále jen „webová stránka“), mezi

naší společností

Shop Food s.r.o. Školská 660/3, Nové Město (Praha 1), 110 00 Praha
IČ: 04631056,
zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 250808
Telefonní číslo: +420 771 192 700
Kontaktní e-mail: info@shopfood.cz
jako prodávajícím

a Vámi jako kupujícím

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Kupní smlouva

Kupní smlouva nás zavazuje dodat Vám zboží, které je specifikováno ve Vaší objednávce. Vy se zavazujete toto zboží převzít (osobně nebo prostřednictvím dopravce) a zaplatit nám kupní cenu uvedenou v objednávce. Kupní cena (dále jen „cena“) zahrnuje náklady na dodání zboží a případné poplatky spojené se zvoleným způsobem platby. Výše těchto nákladů Vám bude sdělena před závazným odesláním objednávky.

Zboží prodávané na našem webovém rozhraní, které zahrnuje alkoholické nápoje nebo tabákové výrobky, se řídí zákonem č. 379/2005 Sb., o opatřeních k ochraně před škodami způsobenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami, ve znění pozdějších předpisů. Toto zboží nesmí být a není prodáváno osobám mladším 18 let.

Vlastnické právo ke zboží nabýváte zaplacením celé kupní ceny, avšak ne dříve, než zboží převezmete.

1.2 Vztahuje se kupní smlouva pouze na zboží?

Kupní smlouva (nebo „smlouva“) zahrnuje jakýkoli typ smlouvy uzavřené podle těchto obchodních podmínek. Může se jednat i o smlouvu o poskytování služeb.

1.3 Je kupní smlouva spotřebitelskou smlouvou?

Kupní smlouva je považována za spotřebitelskou smlouvu, pokud jste spotřebitelem, tj. fyzickou osobou, která zboží kupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. Pokud jste podnikatel nebo osoba, která zboží kupuje za účelem podnikání, spotřebitelská ochrana se na Vás nevztahuje a nemáte nárok na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

1.4 Jaká máte jako spotřebitel zvláštní práva?

Jako spotřebitel máte následující práva:

• Právo odstoupit od smlouvy: Máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, jako je telefon, e-mail nebo internetový obchod (viz článek 5 těchto obchodních podmínek).
• Právo na předběžné informace: Před uzavřením smlouvy máte právo na předběžné informace, které jsou uvedeny v těchto obchodních podmínkách nebo na našem webovém rozhraní.

1.5 Čím se řídí náš právní vztah?

Náš právní vztah se řídí následujícími dokumenty:

• Tento dokument, který vymezuje a upřesňuje naše vzájemná práva a povinnosti.
• Reklamačním řádem, který upravuje postup při reklamaci zboží.
• Podmínkami užití webového rozhraní, které upravují registraci, ochranu osobních údajů, ochranu obsahu webového rozhraní a další související záležitosti.
• Podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní, zejména při uzavírání smlouvy.
• Objednávkou a jejím přijetím z naší strany.

V otázkách, které nejsou upraveny výše uvedenými dokumenty, se vztah řídí:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem).

Pokud se Vaše bydliště nebo sídlo nachází mimo Českou republiku, nebo pokud náš právní vztah obsahuje jiný mezinárodní prvek, uznáváte, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád Vašeho bydliště poskytuje vyšší míru ochrany než české právo, budete mít tuto vyšší úroveň ochrany.

1.6 Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

Souhlas s těmito obchodními podmínkami vyjadřujete tím, že odešlete objednávku a následně potvrdíte svůj souhlas prostřednictvím webového rozhraní. Tím potvrzujete, že jste se s obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi.

Obchodní podmínky mohou být měněny nebo doplňovány. Vaše práva a povinnosti se vždy řídí zněním obchodních podmínek, které byly v platnosti v době vzniku Vašich práv a povinností.

2. KUPNÍ SMLOUVA

2.1 Jak uzavíráme kupní smlouvu?

Na našich webových stránkách naleznete seznam zboží včetně jeho popisu a ceny, která zahrnuje veškeré daně, cla a poplatky. Prezentace zboží má pouze informativní charakter a neznamená nabídku ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste odeslali objednávku a my ji potvrdili. Smlouva je uzavřena až po našem potvrzení o vyřízení objednávky.

2.2 Jak podat objednávku?

Objednávku můžete podat prostřednictvím webového rozhraní (vyplněním formuláře), telefonicky, e-mailem nebo jinými způsoby, které aktuálně umožňujeme.

Pokud objednáváte alkoholické nápoje, musíte být v době podání objednávky starší 18 let. Při podání objednávky potvrzujete svůj věk a uvádíte datum narození.

Objednávka musí obsahovat všechny požadované údaje, včetně přesného označení zboží (nebo číselného označení), počtu kusů, zvoleného způsobu platby a dopravy, a Vašich kontaktních údajů (dodací a případně fakturační adresu).

Před odesláním objednávky obdržíte její rekapitulaci včetně konečné ceny. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat druh a množství zboží, e-mailovou a dodací adresu. V rámci rekapitulace máte možnost upravit zadané údaje.

Závaznou objednávku potvrdíte jejím odesláním. Považujeme údaje v závazné objednávce za správné a úplné. Jakékoli změny nám ihned oznamte telefonicky nebo e-mailem.

Po obdržení objednávky Vás informujeme. Automatické potvrzení o obdržení objednávky neznamená její přijetí, pokud to není výslovně uvedeno.

V případě pochybností o pravosti a vážnosti objednávky Vás můžeme kontaktovat pro její ověření. U objednávek alkoholických nápojů můžeme vyžadovat prokázání věku 18 let. Neověřené objednávky, včetně těch, kde nebyl prokázán věk 18 let, můžeme odmítnout. Takové objednávky budou považovány za neuskutečněné.

2.3 Kdy je smlouva uzavřena?

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám doručíme potvrzení o vyřízení objednávky. Toto potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud potvrzení neobdržíte, smlouva bude uzavřena, jakmile uhradíte celou kupní cenu nebo převezmete objednané zboží, podle toho, co nastane dříve. Přijetí objednávky může být součástí potvrzení o obdržení objednávky, nebo může být zasláno samostatně.

Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou uvedeny na našem webovém rozhraní.

2.4 Můžete již odeslanou objednávku zrušit?

Objednávku, kterou jsme dosud nepřijali (tj. nedostali jste od nás potvrzení o přijetí objednávky), můžete zrušit telefonicky nebo e-mailem. Jakmile objednávku přijmeme, je závazná. Pozdější zrušení objednávky je možné pouze po dohodě s námi. V případě zrušení objednávky máme nárok na náhradu nákladů, které jsme již v souvislosti se smlouvou vynaložili.

2.5 Může se cena uvedená na webovém rozhraní měnit?

Ceny zboží a ceny za balení, dopravu a dodání platí po dobu, kdy jsou zobrazeny na webovém rozhraní. Slevy nelze kombinovat, pokud není na webovém rozhraní uvedeno jinak.

Pokud dojde k zjevné technické chybě při uvádění ceny zboží, nejsme povinni dodat zboží za tuto chybnou cenu, ani pokud Vám bylo zasláno potvrzení o přijetí objednávky. V takovém případě si vyhrazujeme právo odstoupit od smlouvy.

Pokud cena uvedená u zboží na webovém rozhraní nebo během objednávky již není aktuální, ihned Vás na to upozorníme. Pokud objednávka nebyla ještě přijata, nejsme povinni smlouvu uzavřít.

Na odeslané objednávky nemá vliv změna ceny, ke které došlo mezi odesláním objednávky a jejím přijetím z naší strany.

2.6 Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?

Smlouva není uzavírána písemně s podpisy. Smlouva se skládá z těchto obchodních podmínek, Vaší objednávky a jejího přijetí z naší strany. Celá smlouva Vám bude zaslána e-mailem nebo na Vaši žádost vytištěná poštou. Při zasílání poštou můžeme požádat o úhradu nákladů.

2.7 Co když něčemu ve smlouvě nerozumíte?

V případě dotazů k obchodním podmínkám nebo ke smlouvě nás můžete kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Rádi Vám poskytneme všechny potřebné informace.

2.8 V jakých jazycích lze smlouvu uzavřít?

Smlouva je uzavírána v českém jazyce, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

2.9 Je smlouva někde uložena?

Smlouva (včetně těchto obchodních podmínek) je archivována v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám, ale na vyžádání Vám ji zašleme.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1 Jaké způsoby platby přijímáme?

Kupní cenu můžete uhradit následujícími způsoby:

• Hotovost: Při zaslání zboží na dobírku nebo při osobním odběru na adrese Kyslíková 4 - Komořany
• Bezhotovostně převodem: Na náš bankovní účet (pokyny k platbě Vám budou sděleny v potvrzení objednávky).

Další způsoby platby mohou být uvedeny na webovém rozhraní. Některé způsoby platby, například dobírka, mohou podléhat dalším poplatkům, které jsou uvedeny na webovém rozhraní. Konečná cena objednávky, včetně těchto poplatků, bude vždy uvedena v objednávce.

3.2 Kdy nastane splatnost kupní ceny?

• Platba v hotovosti: Cena je splatná při převzetí zboží.
• Bezhotovostní platba před dodáním zboží: Cena je splatná k datu uzavření smlouvy, tj. přijetí objednávky dle článku 2.3. Vaše závazek uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet. Při bezhotovostní platbě je nutné uvést variabilní symbol, kterým je číslo Vaší objednávky.

3.3 V jaké měně můžete platit?

Platby za zboží se provádějí v českých korunách (Kč).

3.4 Kdy můžeme požadovat zálohu nebo uhrazení předem?

Zálohu na kupní cenu můžeme požadovat zejména u objednávek s celkovou cenou nad 1.000 Kč. Máme také právo požádat o uhrazení celé ceny zboží před jeho odesláním nebo předáním. § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se v tomto případě nepoužije.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1 Jak posíláme zboží?

Zboží doručujeme různými způsoby, které jsou uvedeny na webovém rozhraní. Vyberte si preferovaný způsob dodání během objednávky. Pokud nezvolíte žádnou možnost dopravy, vybereme ji za Vás.

4.2 Jaké jsou náklady na dodání zboží?

Náklady na dodání zboží se odvíjejí od velikosti, povahy zboží a ceníku dopravy v oblasti Praha nebo jiného zvoleného dopravce. Aktuální náklady na dodání zboží jsou uvedeny na našem webovém rozhraní. Konečná cena objednávky, kterou obdržíte, zahrnuje náklady na vybraný způsob dopravy.

4.3 Kdy Vám zboží dodáme?

Doba dodání závisí na dostupnosti zboží, jeho povaze, množství (počet kusů) a zvoleném způsobu dopravy a platby.

• Skladové zboží: Pokud je zboží skladem, obvykle jej expedujeme do jednoho až dvou pracovních dnů od přijetí objednávky (pro dobírku nebo osobní odběr) nebo od připsání platby na náš účet (u bezhotovostní platby).
• Neskladové zboží: Pokud zboží není skladem, budeme Vás informovat o jeho dostupnosti a předpokládaném datu expedice.

Dodání zboží se považuje za splněné v okamžiku, kdy je zboží doručeno na Vámi uvedenou adresu. Pokud odmítnete převzít zboží bez oprávněného důvodu, tato skutečnost se nepovažuje za nesplnění povinnosti dodat zboží z naší strany ani za odstoupení od smlouvy z Vaší strany.

4.4 Jak postupovat při převzetí zboží?

Při převzetí zboží zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud zjistíte poškození, okamžitě informujte dopravce i nás. Pokud odmítnete převzít zásilku s poškozeným obalem, nebude to považováno za bezdůvodné odmítnutí zboží.

Od okamžiku převzetí zboží (nebo okamžiku, kdy jste měli zboží převzít, ale neučinili tak) na Vás přechází odpovědnost za případné náhodné poškození, ztrátu nebo zkázu zboží.

4.5 Co se stane, pokud zboží nepřevezmete?

Pokud je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným než sjednaným způsobem z důvodů na Vaší straně, budete povinni uhradit náklady spojené s takovým doručováním.

V případě bezdůvodného nepřevzetí zboží máme právo na náhradu nákladů spojených s dodáním a uskladněním zboží, včetně dalších nákladů vzniklých z důvodu nepřevzetí zboží. Tyto náklady mohou činit maximálně 10 Kč za každý den uskladnění, přičemž celkové náklady na uskladnění nepřesáhnou 500 Kč nebo výši kupní ceny, pokud je nižší než 500 Kč.

V případě bezdůvodného nepřevzetí zboží máme rovněž právo od smlouvy odstoupit.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Jak můžete od smlouvy odstoupit?

Od kupní smlouvy můžete odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží; je-li dodávka rozdělena do několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky. Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu nebo e-mail. Pro odstoupení od smlouvy lze využít vzorový formulář. Přijetí oznámení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme.

Odstoupení od smlouvy nemusíte nijak zdůvodňovat.

Vezměte na vědomí, že spadá-li námi dodávané zboží pod kategorii zboží, které podléhá rychlé zkáze podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku, nemáte právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v zákonné 14 denní lhůtě Vám rovněž nenáleží, pokud Vám potraviny a další obdobné zboží dodáváme na Vámi určené místo (§ 1840 písm. g) občanského zákoníku).

5.2 Kdy od smlouvy odstoupit nelze?

V souladu s § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit mimo jiné především od smluv o dodávce čerstvého potravinářského zboží, farmářských výrobků, lahůdek, mražených a chlazených potravin, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

5.3 Jakým způsobem nám vrátíte zboží?

Zboží jste povinni nám vrátit do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na naši doručovací adresu, do jakékoliv provozovny nebo na adresu našeho sídla. Zboží nezasílejte na dobírku. Zboží zaslané na dobírku nejsme povinni převzít.

K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:

• kopii dodacího listu a faktury, pokud tyto dokumenty byly vystaveny, nebo jiný doklad prokazující koupi zboží;
• písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy (na našem formuláři nebo jinak) a zvoleném způsobu vrácení peněz (převod na účet, osobní převzetí hotovosti nebo poštovní poukázka či jinak). Do vyjádření uvedete adresu pro doručování, telefon a e-mail.

Nepředložení některého z výše uvedených dokladů nebrání kladnému vyřízení Vašeho odstoupení od smlouvy dle zákonných podmínek.

5.4 Kdy dostanete zpět své peníze?

Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit Vám peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslali.

Vedle kupní ceny máte i nárok na vrácení nákladů na dodání zboží k Vám. Jestliže jste však zvolili jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

Peníze Vám vrátíme:

• stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nebo
• způsobem, jaký budete požadovat.

Vedle výše uvedených způsobů můžeme peníze vždy vrátit i zasláním na Vámi sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud nám do deseti dnů od odstoupení od smlouvy žádný nesdělíte). Přijetím těchto obchodních podmínek vyslovujete svůj souhlas se zasláním peněžních prostředků dle předchozí věty za podmínky, že Vám tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady.

Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu hradíte Vy, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5 Co když bylo vrácené zboží poškozené?

Při zasílání zabalte zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží (případně její část odpovídající vzniklé škodě).

Pokud zjistíme, že Vámi vrácené zboží je poškozené, opotřebené, znečištěné či částečně spotřebované, máme vůči Vám nárok na náhradu škody. Nárok na úhradu vzniklé škody můžeme jednostranně započíst proti Vašemu nároku na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží, tj. vrácena Vám bude částka snížená o vzniklou škodu.

5.6 Kdy můžeme odstoupit od kupní smlouvy my?

Vyhrazujeme si právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:

• technickou chybou byla na webovém rozhraní uvedena zcela zjevně chybná cena zboží (článek 2.5 těchto obchodních podmínek);
• zboží z objektivních příčin (především proto, že dodavatel přestal dodávat do ČR atd.) není možné za původních podmínek dodat;
• plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním.

V případě, že nastala některá z výše uvedených skutečností, budeme Vás o našem odstoupení od smlouvy neprodleně informovat. Odstoupení je vůči Vám účinné okamžikem, kdy je Vám doručeno.

Pokud jste již zcela nebo zčásti uhradili kupní cenu, vrátíme Vám přijatou částku bezhotovostně na účet, který nám pro tento účel sdělíte, nebo ze kterého jste provedli úhradu. Peníze vrátíme do pěti dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

 

6. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

6.1 Jak vyřizujeme stížnosti?

Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím svého kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 7.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné takové nedodržujeme.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 01.5.2026